Independencia y metodología
Nuestro modelo solo funciona si puedes confiar en que la oferta que ves arriba está arriba porque te conviene a ti, no porque nos convenga a nosotros. Esta página explica exactamente cómo lo garantizamos, con detalle suficiente para que lo entienda un consumidor y para que lo verifique un regulador.
Nada de lo que sigue es una promesa de marketing: cada punto está implementado en nuestro código y es comprobable desde fuera.
1. El ranking es ciego a la comisión
El orden de las ofertas se calcula antes de consultar ninguna comisión. La función que ordena recibe tu consumo y tu potencia y devuelve las ofertas ordenadas por coste anual estimado en euros, calculado igual para todas. En su firma no existe ningún campo de comisión: es imposible que una comisión mueva una oferta hacia arriba, porque en el momento de ordenar esa información todavía no se ha mirado.
Los empates se rompen de forma determinista, por orden alfabético de la clave de la oferta, nunca por quién nos paga. El mismo hogar obtiene siempre el mismo orden.
La comisión, si algún día existe, solo se añade después: como una etiqueta sobre una oferta que ya está colocada.
2. Recomendación con comisión = comparación obligatoria
Es la regla que más nos ata. Una recomendación por la que cobráramos comisión no se publica —ni en pantalla, ni en PDF, ni por API— salvo que cumpla las dos condiciones a la vez:
- Lleva su comisión declarada en €/kWh, con la estimación de lo que supone al año para tu consumo.
- Lleva al menos una oferta alternativa de una comercializadora que no nos paga, disponible para tu zona y tu consumo, tomada de la tabla vigente y con la diferencia de coste anual ya calculada.
Si la tabla está vacía, si solo contiene comercializadoras asociadas, si no hay ninguna oferta no asociada que encaje con tu zona, o si la tabla está caducada, la recomendación con comisión se retiene y queda registrada la razón. Lo que sí sigue mostrándose siempre es el ahorro que no nos paga nada —ajustar la potencia, corregir el IGIC, cambiar de peaje con tu misma comercializadora— y el enlace al comparador oficial.
Hoy la cuestión es aún más sencilla: Enerva no tiene ningún acuerdo comercial con ninguna comercializadora y no cobra nada por un cambio. La comisión de comercializadora está desactivada. El bloqueo descrito arriba existe para que el día que eso cambie no dependa de nuestra buena voluntad.
3. De dónde salen los precios
Cada precio de nuestra tabla procede de la página o el PDF que la propia comercializadora publica: fichas, condiciones y documentos precontractuales en su propio dominio. No usamos otra cosa.
- Nunca tomamos datos del comparador de la CNMC ni de ningún otro comparador. Tu tarifa la publica la comercializadora; la leemos de ahí, no de un tercero que ya la haya recopilado.
- Nunca hacemos scraping encubierto ni ingeniería inversa de APIs internas, ni usamos copias de archivo o caché como si fueran el precio vigente. Si una web nos bloquea con un desafío antibot, se para la captura: no se rodea.
- Nunca inventamos un valor. Si un dato no está publicado, la fila se descarta; jamás se estima.
Cada versión de la tabla se archiva como una instantánea con la huella sha256 del material de origen con el que se construyó, y cada fila lleva la fecha en que se comprobó por última vez. La evidencia se ancla a la instantánea, no a la fila: podemos decirte con qué material y en qué fecha se construyó un precio, y la fuente de referencia es siempre la publicación de la propia comercializadora.
4. Frescura: un precio caducado no se enseña, se retira
Cada fila lleva su fecha de última verificación y un SLA de frescura que se aplica solo, sin aprobación humana:
| Antigüedad | Estado | Qué hacemos |
|---|---|---|
| 30 días o menos | Vigente | Se muestra con normalidad. |
| Entre 31 y 45 días | Aviso | Se sigue mostrando, pero queda marcada para re-verificar y se avisa al equipo. |
| Más de 45 días | Suprimida | Se retira automáticamente: no entra en el motor, ni en el ranking, ni en la comparación. |
El fallo típico de los comparadores —enseñar un precio caducado como si estuviera vigente— es, en nuestro sistema, estructuralmente imposible: la supresión ocurre en el punto de lectura de datos, antes de que ninguna pantalla pueda pedirla.
5. Lo que nuestra tabla no es
Nuestra tabla de ofertas verificadas no es todo el mercado, y no decimos que lo sea. Es un conjunto de ofertas que hemos leído una a una en la publicación de cada comercializadora y que podemos justificar documento en mano. Preferimos una tabla más pequeña y defendible que un catálogo completo del que no respondemos. Por eso, además, siempre te damos el enlace al comparador del regulador.
6. Revisa el mercado más amplio con la CNMC
No te pedimos que confíes en nosotros a ciegas. Cada resultado enlaza al comparador oficial de la CNMC, donde puedes introducir los datos de tu suministro y revisar el mercado más amplio con la referencia neutral del regulador. La CNMC ya no acepta de forma fiable los parámetros QR reconstruidos por Enerva, así que enlazamos a su página de entrada estable en lugar de prometer una búsqueda precargada que puede devolver cero resultados.
Abrir el comparador de la CNMC7. Cuando lo más barato es no cambiar, te lo decimos
El motor solo propone un cambio de tarifa o de comercializadora cuando el ahorro anual calculado supera un umbral mínimo. Si tu tarifa actual ya es competitiva sobre tu consumo real, la regla no se dispara y no verás ninguna recomendación de cambio, aunque eso signifique que no hacemos nada contigo. La mayoría de los ahorros que encontramos —bajar la potencia contratada, corregir el IGIC mal aplicado, quitar servicios añadidos— no requieren cambiar de compañía.
8. Derecho de réplica, con plazo
Cualquier comercializadora o consumidor puede disputar un precio o un dato nuestro. Nos comprometemos a un plazo de 48 horas desde la entrada. Toda transición de estado queda registrada y cerrar una corrección —resuelta o rechazada— exige una nota de resolución: no se puede cerrar en silencio.
Para abrir una corrección, escríbenos a legal@enerva.es indicando la oferta y el dato en disputa. Existe además un canal público de entrada por API (POST /api/corrections) para uso técnico.
9. Cómo cumplimos la Directiva (UE) 2019/944
El artículo 14 y el Anexo I de la Directiva (UE) 2019/944 fijan los requisitos para que una herramienta de comparación pueda certificarse como independiente. España se acogió a la derogación del artículo 14(4): como la CNMC ya ofrece un comparador público, no se ha creado un sello de certificación nacional. Es decir, hoy no existe un sello estatal que podamos solicitar. Optamos por cumplir los criterios de forma voluntaria y por publicar cómo.
| Criterio (Anexo I) | Cómo lo cumple Enerva |
|---|---|
| (a) Independencia operativa e igualdad de trato entre comercializadoras | Ranking ciego a la comisión (§1), empates deterministas y comisión estampada después de ordenar. |
| (b) Divulgación de quién posee, opera y controla la herramienta | El titular del servicio se publica con nombre, NIF y domicilio en el aviso legal, no en letra pequeña. |
| (c) Criterios de comparación claros y objetivos | Un único criterio: coste anual estimado en euros con tu consumo y tu potencia, calculado igual para todas las ofertas. |
| (d) Lenguaje claro e inequívoco | Comisión en €/kWh, ahorros en €/año, sin jerga y sin letra pequeña. |
| (e) Información exacta, actualizada y fechada | Cada instantánea de la tabla anclada por sha256 a su material de origen; cada oferta fechada, con SLA de frescura y supresión automática pasados 45 días (§4). |
| (f) Accesibilidad para personas con discapacidad | No tenemos auditoría de accesibilidad certificada y no vamos a decir que sí. Si encuentras una barrera, escríbenos y la corregimos. |
| (g) Procedimiento eficaz para reportar información incorrecta | Canal de correcciones con plazo de 48 h, traza completa y nota de resolución obligatoria (§8). |
| (h) Limitar los datos personales a lo estrictamente necesario | Solo pedimos lo imprescindible para comparar, y nunca colocamos datos personales en parámetros de URL por nuestra cuenta: el traspaso al comparador de la CNMC lo inicias tú. |
Por qué esto está escrito así
Somos conscientes de que la independencia declarada por uno mismo es, a fin de cuentas, marketing. Por eso la construimos como código verificable —ranking ciego, bloqueo fail-closed, SLA de frescura, correcciones trazables— y por eso te damos el enlace a la CNMC, para que no dependas de nuestra palabra. El día que exista una acreditación externa aplicable, la buscaremos.
Referencias legales: Directiva (UE) 2019/944, art. 14 y Anexo I.
Compruébalo tú mismo
La forma más rápida de verificar todo esto es hacer una auditoría y contrastarla con el comparador de la CNMC.
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